Cette formation - Consumer Rights for Retailers - est un guide essentiel du droit de la consommation pour les prestataires de services. Il explique les droits des clients concernant les services que vous fournissez et les normes juridiques que vous devez respecter.
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coupon : TEN
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Course description
Résultats d'apprentissage
- Comprendre à qui s'applique la Loi sur les droits des consommateurs
- Savoir résoudre d'éventuels litiges
- Comprendre quelle responsabilité vous avez concernant les services
À propos de ce cours
Ce cours a été écrit pour les personnes qui fournissent des services aux clients. Il explique les droits des clients du point de vue du détaillant - la personne qui vend le service.
Quiconque fournit des services aux clients doit comprendre les normes juridiques qu'ils doivent respecter et savoir quels sont les droits de leurs clients si ces normes ne sont pas respectées.
Le non-respect des droits des consommateurs peut entraîner de lourdes conséquences pour les entreprises. Vous pouvez être condamné à une amende par divers médiateurs et/ou régulateurs, ou n'avoir d'autre choix que de rembourser un client, ce qui pourrait entraîner une perte de profits. Vous courez également le risque de perdre des clients fidèles au profit de concurrents s'ils ont connu un service client médiocre - Un service client médiocre coûte aux entreprises britanniques plus de 200 milliards de livres sterling chaque année.
Nous proposons également une formation sur les droits des consommateurs aux détaillants qui vendent des biens et du contenu numérique ; une formation sur les droits des consommateurs pour ceux qui vendent des biens et une formation sur les droits des consommateurs pour ceux qui vendent du contenu numérique.
L'importance de la formation Droits des consommateurs - SERVICES
Il est important que vous respectiez la loi et que vous compreniez l'impact positif que cette formation peut avoir sur votre organisation et vos employés.
Certificat
Télécharger et imprimer
Chacun de nos cours se termine par un test à choix multiples pour mesurer votre connaissance de la matière.
Ce cours de formation Droits des consommateurs - SERVICES se termine par un test à choix multiples de 20 questions avec un certificat imprimable. De plus, de brefs questionnaires en cours guident l'utilisateur à travers les sections de la formation et sont conçus pour renforcer l'apprentissage et assurer un engagement maximal de l'utilisateur tout au long.
Que comprend mon certificat ?
Votre certificat de formation Droits des consommateurs - SERVICES comprend votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), le nom du cours suivi, le pourcentage de réussite, la date d'achèvement, la date d'expiration et les tampons d'approbation ou d'accréditation par des autorités reconnues.
Pourquoi cette formation est-elle importante ?
Conformité
Il est important que vous vous conformiez à la loi et que vous connaissiez la manière dont elle vous affecte et votre façon de travailler.
