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Cette formation sur les droits des consommateurs pour les détaillants offre des conseils pratiques aux personnes qui vendent du CONTENU NUMÉRIQUE. Il explique le droit de la consommation, les droits des clients et les normes juridiques requises.

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Course description

Résultats d'apprentissage

  • Comprendre à qui s'applique la Loi sur les droits des consommateurs
  • Savoir résoudre d'éventuels litiges
  • Comprendre quelle responsabilité vous avez concernant le contenu numérique

À propos de ce cours

Les ressources en ligne fournissent beaucoup d'informations aux consommateurs. Cela inclut leurs droits en tant que clients et les procédures qu'ils peuvent suivre s'ils ne sont pas satisfaits du contenu numérique qu'ils ont acheté.

CE cours a été rédigé pour le DÉTAILLANT. Il a été créé pour quiconque vend tout type de contenu numérique au public.

Il énonce clairement les droits d'un client aux yeux de la loi et fournit des conseils pratiques sur la manière de traiter les plaintes des clients. Il explique également comment les détaillants peuvent s'assurer que leur contenu numérique respecte les normes légales.

Quiconque vend du contenu numérique doit avoir une compréhension approfondie des droits des consommateurs. Notre cours sur les droits des consommateurs pour les détaillants examine en détail la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, ainsi que les conditions générales et la manière de traiter efficacement les litiges avec les clients.

Vendre des biens ou des services ? Jetez un coup d'œil à notre formation sur les droits des consommateurs pour les biens et notre formation sur les droits des consommateurs pour les services.

L'importance de la formation Droits des consommateurs - CONTENU DIGITAL

Il est important que vous respectiez la loi et que vous compreniez l'impact positif que cette formation peut avoir sur votre organisation et vos employés.

Certificat

Télécharger et imprimer

Chacun de nos cours se termine par un test à choix multiples pour mesurer votre connaissance de la matière.

Ce cours de formation Droits des consommateurs - CONTENU DIGITAL se termine par un test à choix multiples de 20 questions avec un certificat imprimable. De plus, de brefs questionnaires en cours guident l'utilisateur à travers les sections de la formation et sont conçus pour renforcer l'apprentissage et assurer un engagement maximal de l'utilisateur tout au long.

Que comprend mon certificat ?

Votre certificat de formation Droits des consommateurs - CONTENU DIGITAL comprend votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), le nom du cours suivi, le pourcentage de réussite, la date d'achèvement, la date d'expiration et les tampons d'approbation ou d'accréditation par des autorités reconnues.

Pourquoi cette formation est-elle importante ?

Conformité

Il est important que vous vous conformiez à la loi et que vous connaissiez la manière dont elle vous affecte et votre façon de travailler.

Learning Path

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