Droits des consommateurs – MARCHANDISES

Résultats d'apprentissage

• Comprendre à qui s'applique la Loi sur les droits des consommateurs
• Savoir résoudre d'éventuels litiges
• Comprendre quelle responsabilité vous avez concernant les marchandises

À propos de ce cours

Il y a beaucoup d'informations sur Internet pour les consommateurs, expliquant leurs droits et leur disant quoi faire pour se plaindre des biens ou des produits qu'ils achètent, mais plutôt moins pour aider les détaillants.

Ce cours a été rédigé du point de vue du DÉTAILLANT. C'est pour toute personne qui vend des biens ou des produits au public.

C'est un guide pratique du droit de la consommation. Il s'agit de s'assurer que les produits répondent aux normes légales et de connaître les droits des clients - afin de respecter la loi lors du traitement d'une plainte.

La formation sur les droits des consommateurs pour les détaillants vendant des biens examine en profondeur la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, les termes et conditions entre le vendeur et le client et la manière de traiter efficacement les litiges avec les clients, y compris le règlement alternatif des litiges.

Nous proposons également une formation sur les droits des consommateurs pour ceux qui vendent des services et pour ceux qui vendent du contenu numérique.

L'importance de la formation Droits des consommateurs - MARCHANDISES

Il est important que vous respectiez la loi et que vous compreniez l'impact positif que cette formation peut avoir sur votre organisation et vos employés.

Certificat

Télécharger et imprimer

Chacun de nos cours se termine par un test à choix multiples pour mesurer votre connaissance de la matière.

Ce cours de formation Droits des consommateurs - MARCHANDISES se termine par un test à choix multiples de 20 questions avec un certificat imprimable. De plus, de brefs questionnaires en cours guident l'utilisateur à travers les sections de la formation et sont conçus pour renforcer l'apprentissage et assurer un engagement maximal de l'utilisateur tout au long.

Que comprend mon certificat ?

Votre certificat de formation Droits des consommateurs - MARCHANDISES comprend votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), le nom du cours suivi, le pourcentage de réussite, la date d'achèvement, la date d'expiration et les tampons d'approbation ou d'accréditation par des autorités reconnues.

Pourquoi cette formation est-elle importante ?

Conformité

Il est important que vous vous conformiez à la loi et que vous connaissiez la manière dont elle vous affecte et votre façon de travailler.